Jos de Vries: de toekomst van retail

De som der delen

En dat is dus precies waar JDV zich mee bezighoudt. Zoeken naar die toegevoegde waarde die het verhaal van retailers bevestigt en klanten aantrekt. Rikkers: “We zijn een kleurrijk bureau met veel specialismen. Alles wat te maken heeft met conceptontwikkeling voor retail, maar ook voor publieke ruimtes in de breedste zin van het woord (van station en vliegveld tot bibliotheek) pakken wij op. We nemen de volledige verantwoordelijkheid van logo-ontwerp tot architectuur en alles daar tussenin. In onze visie komt een concept namelijk het beste tot leven met een holistische aanpak. Onderdelen zijn belangrijk, maar het gaat om het geheel dat zij vormen. Als je een concept in al haar elementen in ere kunt houden en iedereen werkt vanuit eenzelfde idee, dan sta je als merk sterker.”

Van transactie naar interactie

JDV scherpt haar visie op retail elke drie jaar aan en houdt de komende jaren vast aan het thema From spaces to places. “Zoals wij het zien, is een space een lege ruimte en een place een plek waar een identiteit aan is toegevoegd. Dat laatste is nodig. Mensen zijn immers sociale wezens met behoefte aan interactie. Ze hebben niet alleen behoefte aan contact met winkelmedewerkers, maar ook met elkaar, klanten onderling. Retail kan daarop inspringen en mogelijkheden tot die interactie bieden door bewust fysieke ruimtes te ontwikkelen. Winkels kunnen zich uitstekend onderscheiden van thuis en internet en plekken creëren waar mensen naartoe willen gaan. We denken bij JDV dus meer in interactie, dan transactie. Een winkel is nu veelal een kanaal om te kopen, maar dat biedt internet ook. Een winkel moet dus eveneens worden ingezet om te ontmoeten, verhalen te vertellen en merkloyaliteit op te bouwen. De toegevoegde waarde voor fysieke winkels zit dus in de beleving van merk en product, naast de routing en lay-out en dus wat je als eerste ziet en hoe je langs producten wordt geleid. In het geval van supermarkten kun je klanten bijvoorbeeld een unieke vers-beleving aanbieden met ambachtelijke producten of zelfs medewerkers die producten ter plekke bereiden. Dat is een ervaring die de zintuigen prikkelt op een manier die online niet kan. Leegstand benaderen we ook vanuit deze visie én op een positieve manier. Het gaat erom dat mensen leren ruimten als een leeg canvas te zien met eindeloze mogelijkheden, mits je maar breder naar functies wilt kijken. We dagen onze klanten daarin uit Ontspannen, werken en winkelen kunnen gecombineerd worden op één plek en elkaar zo versterken. Het samenvoegen van dit soort functies leidt tot bijzondere dynamische ruimtes die klanten intensief zullen gebruiken.”

Traditionele ruimtes in nieuw licht

Deze visie, waarin JDV pleit om op een andere manier naar fysieke ruimtes te kijken, presenteert dit innovatieve en creatieve bedrijf half februari tijdens Euroshop (innovatieplatform voor retail) in Düsseldorf. In hun stand werken ze dit keer samen met Mosa en TGLS. Rikkers vervolgt: “We werken graag samen met andere innovatieve bedrijven. Toen TGLS ons vertelde over hun clicksysteem voor vloeren met Mosa-tegels, wisten we meteen dat dit ook bij onze visie past. In plaats van elke vijf jaar een winkel volledig te vernieuwen, willen we namelijk binnen vaste concepten ruimtes modulair vernieuwen en weer laten aansluiten op de wensen in de markt. Door met een clicksysteem voor vloertegels te werken, kun je nu niet alleen vloeren gemakkelijker aanpassen, maar bovendien ook nog eens de oude tegels recyclen. Niet alleen goed dus voor het inspelen op trends en ontwikkelingen, maar ook sterk ten aanzien van duurzaamheidseisen en onze wens om mee te werken aan een circulaire economie. Leveranciers, zoals Mosa en TGLS, maken het met hun nieuwe ideeën en oplossingen voor ons mogelijk om een volgende stap te zetten en dus uiteindelijk een interessant product te creëren voor de eindgebruiker. En daar draait het om.”